Konto löschen
Diese Seite erklärt, wie du dein LawFive-Konto und die damit verbundenen Daten löschst: in der App oder per E-Mail an info@lawfive.ch, auch ohne die App.
Für wen diese Seite gilt
Diese Seite richtet sich an alle, die ein Konto in der App LawFive haben oder hatten. Ein Konto entsteht, wenn du dich selbst registrierst oder wenn du eine Einladung annimmst, und in beiden Fällen setzt du dabei ein Passwort; danach meldest du dich mit E-Mail-Adresse und Passwort an. Für diese Seite spielt es keine Rolle, wie dein Konto entstanden ist: Sie gilt für jedes Konto. Wer sich nur in die Warteliste auf lawfive.ch eingetragen hat, hat kein Konto; dafür gilt der Abschnitt «Nur einzelne Daten löschen».
Konto in der App löschen
Öffne die App und gehe auf «Profil». Tippe dort auf «Einstellungen»; derselbe Weg gilt auch im Browser, wo du «Einstellungen» auf einem breiten Bildschirm zusätzlich im Menü hinter deinem Profilbild findest. Scrolle bis zum Abschnitt «Gefahrenzone» und tippe auf «Konto löschen». Es erscheint die Rückfrage «Konto wirklich löschen?»: in der Mobil-App bestätigst du sie mit «Löschen», im Browser mit «OK» im Hinweisfenster. Mehr braucht es nicht: Die Löschung wird sofort ausgeführt und du wirst abgemeldet. Schlägt sie fehl, zeigt die App eine Fehlermeldung und du bleibst angemeldet; versuch es dann erneut oder schreib an info@lawfive.ch. Hast du ein kostenpflichtiges Abo, kündige es vorher; siehe den Abschnitt «Ein laufendes Abo wird nicht gekündigt».
Löschung ohne App anfordern
Du brauchst die App nicht, um dein Konto zu löschen; hast du sie bereits deinstalliert, musst du sie nicht neu installieren. Schreib eine E-Mail an info@lawfive.ch mit dem Betreff «Kontolöschung» und nenne die E-Mail-Adresse, mit der du dich bei LawFive anmeldest. Sende die Nachricht von genau dieser Adresse, damit wir sie deinem Konto zuordnen können; ist dir das nicht mehr möglich, schreib uns trotzdem und erklär kurz, warum. In der Regel verlangen wir weder eine Ausweiskopie noch dein Passwort. Bestehen Zweifel an deiner Identität, senden wir zur Bestätigung eine E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse und löschen erst nach deiner Antwort. Wir bestätigen den Eingang, löschen das Konto so rasch wie möglich und spätestens innerhalb von 30 Tagen und schicken dir danach eine Bestätigung per E-Mail. Lässt sich die Adresse keinem Konto zuordnen, melden wir uns bei dir. Bist du unter 16 Jahre alt oder schreibst du als Eltern- oder Erziehungsberechtigte für dein Kind, schreib uns ebenfalls an info@lawfive.ch; alles Weitere klären wir per E-Mail.
Ein laufendes Abo wird nicht gekündigt
Falls du ein kostenpflichtiges Abo abgeschlossen hast: Das Löschen des Kontos beendet dieses Abo nicht. Der Vertrag läuft bei Apple, Google oder dem Web-Zahlungsdienst und wird dort weiter belastet, auch wenn dein Konto bei uns nicht mehr existiert. Kündige deshalb zuerst das Abo und lösche das Konto erst danach. Am einfachsten geht das aus der App heraus, solange du noch angemeldet bist: «Profil», dann «Einstellungen», dann «Abonnement», dann «Abo verwalten». Dieser Knopf führt dich an die Stelle, an der dein Abo tatsächlich liegt: bei einem Web-Abo direkt auf dessen Verwaltungsseite, wo du kündigen kannst, bei einem Abo aus dem App Store oder aus Google Play zum jeweiligen Store. Von Hand findest du das Abo auf iPhone und iPad in den Systemeinstellungen unter deinem Namen bei «Abonnements», auf Android im Google-Play-Store unter «Zahlungen und Abos». Ist das Konto einmal gelöscht, steht «Abo verwalten» nicht mehr zur Verfügung. Findest du dein Abo nicht, schreib an info@lawfive.ch, dann sagen wir dir, wo es liegt. Bei Apple, Google und unserem Abo-Dienstleister bleibt zudem ein eigener Kundendatensatz bestehen, den nur diese Anbieter löschen können.
Was beim Löschen passiert
Die Löschung erfolgt sofort. Es gibt keine Bedenkzeit, keine vorübergehende Deaktivierung und kein Wiederherstellen: Aus unseren aktiven Systemen sind die Daten sofort und endgültig weg. In technischen Sicherungskopien unseres Hosting-Anbieters können sie noch für kurze Zeit vorhanden sein, bis diese Kopien automatisch überschrieben werden; gelöschte Konten stellen wir daraus nicht wieder her. Direkt danach wirst du abgemeldet und kannst dich mit diesen Zugangsdaten nicht mehr anmelden. Ein gelöschtes Konto holst du auf keinem Weg zurück. Legst du dir später wieder eines an — sei es, weil die App dann eine Registrierung anbietet, sei es mit einer neuen Einladung von uns —, ist das ein neues, leeres Konto, auch wenn du dieselbe E-Mail-Adresse verwendest. Brauchst du dafür eine Einladung oder kommst du nicht weiter, schreib an info@lawfive.ch. Fortschritt, XP, Abzeichen und Serie beginnen in jedem Fall bei null. Willst du vorher eine Kopie deiner Daten, schreib vor dem Löschen an info@lawfive.ch; wir stellen sie dir in einem gängigen Format zu. Beim Löschen in der App zeigt die App keine Erfolgsmeldung an und verschickt keine Bestätigungs-E-Mail: Die Abmeldung selbst ist die Bestätigung. Je nach Gerät landest du danach auf der öffentlichen Startseite oder auf dem Anmeldefenster; in beiden Fällen schlägt ein erneuter Anmeldeversuch mit diesen Zugangsdaten fehl. Bleibst du dagegen angemeldet oder erscheint eine Fehlermeldung, wurde nichts gelöscht.
Was gelöscht wird
Beim Löschen des Kontos entfernen wir Folgendes: die Zugangsdaten samt E-Mail-Adresse, Passwort und allen Anmelde-Sitzungen; das Profil mit Anzeigename, Sprache, Verband, Geburtsdatum, Schiedsrichter- und Assistenz-Niveau, Anonymitätseinstellung, Rolle und Freigabe-Einstellungen; jede Bilddatei, die unter deinem Konto in unserem Bildspeicher liegt, also das Profilbild und allfällige frühere Fassungen davon; alle Quiz-Daten, also jede beantwortete Frage, jede Quiz-Sitzung, XP, Saison-XP, Abzeichen, Serie und die daraus berechneten Statistiken; alle Einsatzdaten, also die hinterlegte Kalenderadresse samt Zugangstoken, alle synchronisierten Aufgebote mit Datum, Ort, Teams und Wettbewerb sowie die daraus abgeleitete Team- und Vereins-Historie; deine Lesezeichen und Notizen zu den Spielregeln, soweit sie auf unseren Servern liegen; alle Freundschaften, Anfragen und Blockierungen in beide Richtungen; Meldungen zu Profilbildern, die du erstattet hast oder die dich betreffen; und die Abo-Berechtigung in unserer Datenbank samt den technischen Hilfsdaten dazu, etwa Zählern und Merkern aus der Abo-Prüfung. Aus allen Ranglisten verschwindest du damit ebenfalls, denn diese werden direkt aus dem Profil berechnet. Nicht automatisch mit geht, was im Abschnitt «Was bestehen bleibt, warum und wie lange» steht, sowie die Kopien auf deinem Gerät — siehe «Daten auf deinem Gerät».
Was bestehen bleibt, warum und wie lange
Nicht alles verschwindet. Das bleibt bestehen: Hast du dich in die Warteliste auf lawfive.ch eingetragen, bleibt dieser Eintrag mit deiner E-Mail-Adresse, dem angegebenen Verband, der Sprache, der Herkunft der Anmeldung, deiner Einwilligung und dem Zeitpunkt bestehen; er hängt nicht am Konto und wird nach dem Versand der Wartelisten-Benachrichtigung gelöscht, spätestens innerhalb von 12 Monaten. Der nicht umkehrbare Hash der IP-Adresse aus der Spam-Abwehr gehört nicht zu diesem Eintrag: Er liegt getrennt davon und wird nach rund einer Stunde gelöscht. Zu Abo-Vorgängen führen wir technische Protokolle der von Apple, Google oder dem Zahlungsdienst gemeldeten Ereignisse; darin stehen die pseudonyme Benutzerkennung, die Art des Ereignisses, der Zeitpunkt und, wenn eine Meldung nicht verarbeitet werden konnte, ein technischer Fehlergrund — keine Namen, keine E-Mail-Adressen und keine Zahlungsdaten. Diese Protokolle verhindern Doppelverarbeitungen und dienen dem Nachweis gegenüber den Stores; wir bewahren sie auf, solange wir sie dafür benötigen, längstens zehn Jahre ab dem Ereignis. Hatte dein Konto Administrationsrechte, bleiben Protokolleinträge zu Meldungen und Rollenänderungen bestehen, die du bearbeitet hast, jedoch ohne deine Kennung. Technische Server-Protokolle unseres Hosting-Anbieters können deine Benutzerkennung noch für kurze Zeit enthalten, bis sie automatisch verfallen.
Daten auf deinem Gerät
Die Löschung betrifft unsere Server. Die Mobil-App speichert für den Offline-Betrieb Kopien auf deinem Gerät: beantwortete Quizfragen, Quiz-Sitzungen, einen zwischengespeicherten Statistik-Stand sowie deine Lesezeichen und Notizen zu den Spielregeln. Diese lokalen Kopien werden beim Löschen des Kontos nicht automatisch entfernt. Deinstalliere die App, wenn du auch sie loswerden willst; tu das insbesondere, bevor du das Gerät weitergibst oder verkaufst. Die Kopie deiner Lesezeichen und Notizen auf unseren Servern löschen wir dagegen zusammen mit dem Konto; dafür brauchst du uns nicht zu schreiben.
Nur einzelne Daten löschen
Du musst nicht das ganze Konto löschen, um einzelne Daten loszuwerden. Anzeigename, Verband, Geburtsdatum, Niveau und Sprache kannst du in der App jederzeit ändern. Der Knopf «Foto entfernen» blendet dein Bild in der App nur aus; die Bilddatei bleibt auf unserem Speicher und ist über ihre Internetadresse weiterhin abrufbar, bis wir sie auf deine Anfrage hin oder zusammen mit deinem Konto löschen. Willst du nur deinen Wartelisten-Eintrag, nur dein Profilbild oder nur einen bestimmten Datensatz gelöscht haben, schreib an info@lawfive.ch und nenne genau, worum es geht; das erledigen wir ohne Kontolöschung. Diese Seite betrifft ausschliesslich die vollständige Löschung des Kontos.
Kontakt
Verantwortlich für die Bearbeitung deiner Daten und für Löschanfragen ist Mauchle Digital, Sandro Mauchle, Hochackerstrasse 6, 9032 Engelburg, Schweiz, info@lawfive.ch. Diese Seite setzt dein Recht auf Löschung nach Art. 32 DSG beziehungsweise Art. 17 DSGVO um. Wie wir Daten allgemein bearbeiten, steht in der Datenschutzerklärung; die dort genannten Rechte auf Auskunft, Berichtigung und Löschung gelten unabhängig von dieser Seite. Bist du mit unserer Antwort nicht einverstanden, kannst du dich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) oder an die für dich zuständige Datenschutzbehörde wenden. Diese Seite betrifft die App LawFive.